自費診療オンライン展開の運用設計
GLP-1・AGA・ED・ピル・美容内服を対象に、自費オンライン診療の共通フロー設計・ KPI 指標・薬機法/医療広告ガイドライン上の留意点を整理した上位ハブ。 配下に GLP-1 と AGA の専門ハブを配置しています。
自費診療オンライン展開の直接回答
自費診療オンライン展開の運用は、診療領域に関わらず予約・問診・診療・処方・決済・配送・再診の 7 工程を LINE 上で一元化する設計が標準です。領域別に問診テンプレート・薬剤マスタ・KPI 目標値を分け、日本国内承認薬を軸に運用することで薬機法・医療広告ガイドライン上のリスクを最小化します。GLP-1 と AGA は本ハブ配下の専門ハブで個別解説しています。
対象診療領域と専門ハブ
本上位ハブが対象とする診療領域と、専門ハブへのリンクです。
専門ハブ
GLP-1 オンライン診療運用
対象キーワード: マンジャロ / ウゴービ / リベルサス / ゼップバウンド / オゼンピック
GLP-1 受容体作動薬の自費オンライン診療フロー。週 1 回注射剤と経口剤の用量漸増、副作用管理、配送設計を専門ハブで解説。
専門ハブを見る →
専門ハブ
AGA オンライン診療運用
対象キーワード: フィナステリド / デュタステリド / ミノキシジル
AGA 治療薬の自費オンライン診療フロー。日本皮膚科学会ガイドライン推奨度別の処方判断、国内未承認薬リスク、再診率改善の設計を専門ハブで解説。
専門ハブを見る →
ED オンライン診療
対象キーワード: シルデナフィル / バルデナフィル / タダラフィル
ED 治療薬は PDE5 阻害薬が中心。日本国内承認薬の処方が原則で、海外輸入薬・後発品の取扱いには法的注意が必要。
関連コラム記事:
ピルオンライン診療
対象キーワード: 低用量ピル / 中用量ピル / 超低用量ピル / アフターピル
ピル処方は産婦人科関連で適応判断が複雑。問診テンプレートで禁忌歴（血栓症既往等）の収集が必須。
関連コラム記事:
美容内服
対象キーワード: 美容オーラル / トラネキサム酸 / ビタミン剤
美容内服は適応外使用が多く、薬機法・医療広告ガイドライン上の表現に注意が必要。
関連コラム記事:
共通の運用フロー（7 工程）
診療領域に関わらず、自費オンライン診療の標準フローは以下の 7 工程です。
予約
LINE 経由の予約フォームから初診・再診を区別して受付。診療領域別の受付枠を診療カレンダーで管理。
問診
診療領域別の問診テンプレートで適応判定・禁忌歴・既往歴を収集。NG 判定で自動的に医師アラート。
オンライン診療
LINE 通話または電話音声通話で実施。問診結果と過去履歴を医師が画面で確認しながら診察。
処方判断・薬剤選択
適応薬剤の中から患者状態に応じて医師が選択。日本国内承認薬を軸に、未承認薬は処方しない方針を運用ルール化。
決済
Square（推奨）・GMO・銀行振込から選択。長期継続前提の領域（AGA・GLP-1）はカード保存トークンで再診時の決済を効率化。
配送
ヤマト運輸・日本郵便対応。発送後追跡番号を LINE 自動配信。冷蔵配送（GLP-1 注射剤）等の特殊配送は別ルール設定。
再診フォロー
ステップシナリオで服薬期間別リマインド・継続意思確認・副作用申告フォームを LINE 配信。
共通の KPI 指標設計
領域共通の主要 KPI と、領域別の目標値設計の考え方。
| KPI 指標 | 目標値（参考） | 計測ポイント |
|---|---|---|
| 初診→処方完了率 | 60-75% | 全領域共通の主要転換率。中断ポイント（問診途中離脱・決済失敗・配送遅延）を計測。 |
| 再診継続率 | 領域別に設定 | GLP-1: 3 ヶ月 60-70% / AGA: 6 ヶ月 50-65% / ピル: 3 ヶ月 70-85% / ED: 6 ヶ月 40-60% 等。 |
| ワンタップ再診率 | 70-80% | 保存カードによる再診ワンタップ完了の比率。継続率と相関する。 |
| 配送追跡確認率 | 80%以上 | 発送後 LINE 通知のクリック率。冷蔵配送・冷凍配送等の特殊配送で特に重要。 |
| 副作用申告率 | 計測のみ | ステップシナリオ経由の副作用申告件数。心理的ハードルが高い領域（ED・AGA）は申告率が低くなる傾向。 |
薬機法・医療広告ガイドラインの留意点
自費診療オンライン展開で押さえるべき法的留意点を整理。
薬機法（医薬品医療機器等法）
未承認医薬品の広告は禁止。承認薬の効能効果も承認内容を超える表現は不可。「絶対」「100%」「治る」等の効果保証表現は使用しない。
医療広告ガイドライン
厚労省「医療広告ガイドライン」に従い、治療成果の保証・体験談・Before/After 写真の使用には限定解除要件の充足が必要。コラム・LP の運営においてこれらの表現を控える方針が安全。
景品表示法
数値訴求（月商・LTV・改善率）は「目標値」「試算」「設計値」の注記が必須。算式・計算根拠を併記しないと優良誤認のリスク。
個人輸入医薬品
未承認医薬品の個人輸入は自己使用に限り認められる場合があるが、医療機関が代行・推奨することは推奨されない。副作用救済制度の対象外であることも患者に明示。
参考リンク（一次情報）
本ハブの情報は以下の一次情報を参照しています。
本ページの記載について
- 本ハブの情報は厚労省指針・医療広告ガイドライン・PMDA・各医学会の公開情報に基づきます。具体的な診療・処方判断は担当の医師・薬剤師にご相談ください。
- 運用設計サンプル（フロー・KPI 目標値）は標準的な参考例であり、実在クリニックの成果保証ではありません。
- 本ハブでは日本国内承認薬を中心に解説しており、未承認薬・個人輸入薬の処方には法的・医療的リスクがあることを明示しています。
- 個別のご相談は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
- 編集方針・医療監修方針は 編集ポリシー および 医療監修方針 をご参照ください。