LINEトーク管理
患者との1対1チャットを管理画面で一元管理。問診・処方歴・タグ情報を確認しながらリアルタイムで対応。
患者CRM
5LINE友だちを「患者」として一元管理。タグ・マーク・カスタムフィールドで診療に必要な情報を整理し、セグメント配信の基盤を構築。
タグ管理
10色のカラー付きタグで患者を自由に分類。「初診」「美容」「ダイエット」など、属性ごとにセグメント配信の基盤を構築。友だち追加時の自動タグ付けにも対応。
対応マーク
「未対応」「対応中」「完了」「重要」「保留」など、患者ごとの対応状況を色付きマークで可視化。スタッフ間の引き継ぎ漏れを防止。
カスタムフィールド
患者ごとに自由な情報フィールドを定義・蓄積。「前回処方薬」「アレルギー」「希望メニュー」など、クリニック独自の管理項目をLINE CRMに統合。
患者重複排除・統合
重複患者を自動検出し、ワンクリックでマージ処理を実行。名前・電話番号・LINE IDの類似度スコアリングでデータの整合性を維持。
メッセージ配信
8セグメント配信・ステップシナリオ・A/Bテストなど、患者一人ひとりに最適なメッセージを最適なタイミングで届けます。
セグメント配信
タグ・マーク・友だち情報の組み合わせで配信対象を精密に絞り込み。AND/OR条件・除外条件で高度なターゲティングが可能。
ステップシナリオ
友だち追加→問診→予約→フォローアップまでの一連の流れを自動化。7種類のトリガーに応じた段階配信で患者との関係構築を自動化。
テンプレート管理
よく使うメッセージをテンプレート化してカテゴリ別に整理。変数の自動挿入で、パーソナライズされたメッセージを瞬時に送信。
予約リマインド自動配信
予約日前に自動でLINEリマインドを送信。無断キャンセルの削減と来院率の向上を実現。
フォローアップ自動配信
診察後や処方後に、最適なタイミングで自動フォローアップを配信。副作用確認・満足度調査・再診促進を自動化。
A/Bテスト
メッセージの複数バリアントを自動分割配信し、開封率・CV率を比較検証。データドリブンで配信内容を最適化。
キーワード自動返信
患者が送信したキーワードに応じて自動返信。部分一致・完全一致・正規表現に対応し、テンプレートやアクション実行も設定可能。
高度なセグメント条件
最終決済日・商品購入履歴・診察ステータス・予約ステータスをセグメント配信の条件に追加。より精密なターゲティングで配信効果を最大化。
ノーコード構築
7リッチメニュー・Flexメッセージ・フォーム・チャットボットをGUI操作で構築。エンジニア不要で現場スタッフが運用可能。
リッチメニュービルダー
ドラッグ操作でLINEリッチメニューのボタン配置を自由に設計。URL・電話・メッセージ送信・タグ操作・メニュー切替など複雑なアクションを設定可能。
AI Flex Messageビルダー
テキスト指示と画像添付でAIがLINE Flex Message（カード型リッチメッセージ）を自動生成。12種類のブロック（画像・ボタン・クーポン・カウントダウン等）をエディタで微調整。プリセットから選んでそのまま配信も可能。
回答フォームビルダー
問診票・アンケート・同意書などのフォームをGUIで作成。患者はLINE上からワンタップでアクセスし回答。回答データは管理画面に自動集約。
チャットボットビルダー
会話フロー（シナリオ）をビジュアルエディタで設計。メッセージ・質問・アクション・条件分岐ノードを組み合わせて自動対話を構築。
フロービルダー
複雑な患者対応フローをビジュアルエディタで構築。友だち追加→問診→予約→フォローアップまでの一連の流れをドラッグ&ドロップで設計。
アクション自動化
友だち追加→挨拶メッセージ→タグ付与→リッチメニュー切替のようなワークフローをステップ形式で構築。条件分岐にも対応。
問診フォーム複数対応
診療分野ごとに複数の問診テンプレートを作成・管理。条件分岐・NGブロック・テンプレート複製・iPhoneプレビューに対応し、分野別に最適化された問診を自動振り分け。
AI機能
4AI自動返信・音声カルテなど、AIで診療業務とLINE運用を大幅効率化。
AI自動返信
AIが患者からの問い合わせ内容を理解し、クリニックのFAQ・処方情報に加え、予約・決済・発送状況も加味した返信文を自動生成。スタッフ確認後に送信するフローで品質を担保。
AI自動学習
スタッフの修正送信・手動返信をAIが自動学習。類似事例を蓄積し、使うほど返信精度が向上。
音声カルテ自動生成
診察中の会話をワンタップ録音。AIが音声を文字起こしし、SOAP形式のカルテを自動生成。カルテ作成時間を大幅短縮。
AIモデル切替
用途やコストに応じて、管理画面からAIモデルを自由に選択。高精度モデルと高速モデルを使い分けて最適なバランスで運用。
予約・診察
7予約管理・オンライン問診・カルテまで、診療の一連の流れをLINE起点で完結。複数医師の並列管理にも対応。
予約・スケジュール管理
月別・週別の予約カレンダーに加え、複数医師の並列スケジュール管理・医師別フィルタ・休日設定・日付オーバーライドに対応。
オンライン問診
友だち追加後にLINEで問診フォームを自動送信。来院前に問診完了し、待ち時間を短縮。条件分岐・NG判定（禁忌チェック）にも対応。
カルテ管理（SOAP対応）
診察内容をSOAP形式で構造化記録。処方タイムライン・来院履歴を一画面で確認。テンプレートで入力効率化。同時編集ロック機能搭載。
キャンセル待ち自動通知
予約キャンセルが発生すると、待ちリストの患者へLINEで自動通知。空き枠を無駄なく活用し、予約充足率を向上。
EHR連携
外部電子カルテシステムと患者・カルテデータをCSV/APIで双方向同期。スケジュール実行・エラー再試行・同期ログで運用を安定化。
業務時間管理
医師ごとの月間業務時間を一覧で確認・修正。予約枠と連動してリソース稼働状況を可視化し、シフト管理を効率化。
Google Calendar連携
予約データとGoogle Calendarを双方向で自動同期。医師ごとに異なるカレンダーとの連携にも対応し、スケジュール管理を一元化。
決済・配送
3Square/GMO決済連携から配送管理まで、クリニックの金流と物流をワンストップで管理。
会計・決済管理
Square/GMO決済連携による売上追跡・銀行振込の消込処理・返金管理まで一元可視化。LINE経由でシームレスにオンライン決済を完結。
配送・発送管理
ヤマトB2形式のCSV出力・追跡番号管理・配送ラベル印刷まで対応。処方薬の発送漏れを防止し、患者へ追跡リンクも自動共有。
再処方管理
再処方申請・承認フローをシステム化。待機中・全件フィルタ、用量別マッピング、商品マスタ連携で再処方業務を効率化。
在庫・商品管理
3処方薬・施術メニュー・消耗品の在庫と商品情報をまとめて管理。ポイント自動付与でリピート促進も。
在庫管理・在庫台帳
処方薬・消耗品の在庫をリアルタイムで把握。入出庫の自動記録、在庫台帳で推移を可視化。要発注アラートで欠品防止。
商品マスタ管理
処方薬・施術メニュー・消耗品の商品情報をまとめて管理。価格・在庫連動・決済連携設定まで一元管理。
ポイント自動付与
購入金額・初回購入・累計額に応じたポイントルールを設定。決済Webhook連動でポイントを自動付与し、リピート促進を自動化。
分析・レポート
6リアルタイムダッシュボード・LTV分析・配信分析・NPS調査まで、経営判断に必要なデータをすべて可視化。
リアルタイムダッシュボード
予約数・売上・新規/リピート比率・LINE友だち推移など13項目のKPIをリアルタイム表示。ドラッグ&ドロップで自由にカスタマイズ。
売上分析・LTV分析
患者ごとのLTV（顧客生涯価値）を自動算出。売上推移・コホート分析・商品別ランキング・月次レポートをCSV出力。
配信分析
LINE配信の開封率・クリック率・予約転換率を可視化。どのメッセージが効果的かをデータで把握し、配信戦略を最適化。
流入経路トラッキング
LINE友だち追加の流入経路をUTM別に計測。広告・SNS・店頭QRなど、どの経路からの友だち追加が多いかをデータで可視化。
NPS調査
LINEで患者満足度を定期的に自動調査。NPSスコアを自動計算し、トレンドグラフで推移を把握。
クーポン管理・分析
割引クーポンの発行・配布・利用状況を一元管理。固定額・パーセンテージ割引、利用回数上限、有効期限設定に対応。
運用・セキュリティ
7セキュリティ・監査ログ・メディア管理など、安全で安定した運用を支える基盤機能。
メッセージ配信ログ
全メッセージの送受信履歴を一元管理。個別・一斉・リマインド・ステップ配信など種類別に検索可能。送信成功/失敗のステータスで配信品質を監視。
メディアライブラリ
リッチメニュー画像・テンプレート画像・PDFなどのメディアファイルをフォルダ管理。各機能から横断的に利用可能。
セキュリティ・監査ログ
Row-Level Security・セッション管理・CSRF保護・暗号化通信を標準搭載。全操作を監査ログに記録し、コンプライアンスに対応。
初期設定ウィザード
LINE連携→決済設定→商品登録→スケジュール設定まで、ステップバイステップの初期設定ウィザード。導入時の負担を最小化。
マルチ診療分野対応
複数の診療分野（美容皮膚科・内科・ダイエット等）の問診・商品・NG判定を分野別に管理。1つのLINEアカウントで複数分野を効率的に運用。
スマホ管理・LINE通知bot
レスポンシブ対応の管理画面でスマートフォンからも全機能を操作可能。Cronジョブやシステムエラー発生時にはLINE管理グループへ自動通知。
スタッフ・ロール権限管理
オーナー・副管理者・運用者・スタッフの4段階ロールに加え、画面単位のアクセス権限を設定。スタッフごとに必要な機能だけを開放し、セキュリティを強化。
All-in-one
9カテゴリ・全50機能
すべての機能がスタンダードプランから利用可能。ユーザー数無制限・アップデート無料。
5患者CRM
8メッセージ配信
7ノーコード構築
4AI機能
7予約・診察
3決済・配送
3在庫・商品管理
6分析・レポート
7運用・セキュリティ
FAQ
機能に関するよくある質問
全機能を使うにはどのプランが必要ですか？
すべての機能はスタンダードプランから利用可能です。プロプランでは決済・配送・分析など経営管理機能が追加されます。ユーザー数は全プラン無制限です。
院長と事務スタッフ1人で全機能を使いこなせますか？
はい。Lオペはノーコード設計で、ITに詳しくないスタッフでも操作できます。導入時のスタッフ研修も無料で提供しています。自動リマインド・AI自動返信・フォローアップ自動配信で手作業をほぼゼロにできます。
既存の電子カルテや予約システムと併用できますか？
EHR連携機能でCSV/APIによる双方向同期に対応しています。既存システムの患者データをLオペに取り込み、段階的に移行することも可能です。
AI自動返信の精度はどのくらいですか？
導入初期から高い精度で返信を生成します。さらに、スタッフの修正や手動返信をAIが自動学習するため、使うほど精度が向上します。
セキュリティ対策は万全ですか？
Row-Level Security・セッション管理・CSRF保護・SSL/TLS暗号化・監査ログを標準搭載。個人情報保護法に準拠した運用が可能です。
まずは資料でご確認ください
貴院の課題に合わせたデモのご案内も可能です。お気軽にお問い合わせください。