LINEトーク
患者との1対1チャットを管理画面から送受信。患者情報・問診・処方歴を確認しながら対応
LINE公式アカウント × クリニック特化プラットフォーム
Lオペ for CLINIC
LINE公式アカウントで
クリニック業務をまるごとDX化
Lオペ（エルオペ）はクリニック経営に特化したLINE運用プラットフォームです。
Lオペ for CLINIC なら、患者CRM・セグメント配信・リッチメニュー構築・問診・予約管理・会計・配送・AI自動返信まで。LINE公式アカウントを起点にクリニック運営のすべてをワンストップで実現します。
初期設定サポート無料
最短2週間で導入
専任スタッフが伴走
Lオペ for CLINIC — ダッシュボード
本日の予約
24件
LINE友だち
1,847人
月間売上
3.2M
リピート率
68%
LINE友だち推移（7日間）
月火水木金土日
対応状況
未対応3
対応中7
完了18
配信結果
開封率 78.3%
予約CV 12.1%
リマインド自動配信
24件 送信完了
PROBLEMクリニック経営で
クリニック経営で
こんなお悩みはありませんか？
LINEの友だちは増えたけど活用しきれていない
予約・問診・会計…バラバラなツールで管理が煩雑
再診率・リピート率を上げる施策がない
スタッフの電話対応・手作業に時間を取られすぎる
患者属性に合わせたメッセージ配信ができない
複数SaaSの費用がかさみコスト管理が難しい
これらの課題を Lオペ for CLINIC がすべて解決します
ABOUT
Lオペ for CLINIC とは
Lオペ for CLINIC は、LINE公式アカウントを「クリニックの業務基盤」へ進化させる、医療機関専用のオールインワン運用プラットフォームです。
L
Lオペ for CLINICトップ友達一覧個別トーク一斉送信テンプレート回答フォームステップ配信自動応答AI返信リマインドタグ管理アクション管理
対応マーク情報欄メディアリッチメニュー友達追加時設定チャットボットフロービルダーA/Bテストクーポンクリック分析配信効果分析NPS
ID患者IDで検索
🔍氏名で検索
💬メッセージ内容で検索
56+件
📌 8
田
田中 美咲
昨日📌
「マイページ」をタップしました
処方ずみ佐
佐藤 あかり
昨日📌
すみません電話に出られなく、時間変更で…
不通鈴
鈴木 陽菜
3/24📌
了解です
処方ずみ高
高橋 結衣
昨日
「マイページ」をタップしました
処方ずみ山
山本 さくら
0:07
リッチメニュー操作
処方ずみ伊
伊藤 凛
昨日
ありがとうございます
未対応山本 さくら
20260922047
10:44
決済のご案内
診療後はマイページより決済が可能となっております。ご確認いただけますと幸いです。
23:17
「マイページ」をタップしました
6:50
決済完了
ご注文内容
マンジャロ 5mg 1ヶ月
¥22,850
クレジットカード決済
配送先情報
山本さくら
100-0000
東京都○○区△△1-2-3
2026年9月25日
8:45
「マイページ」をタップしました
16:03
発送完了のお知らせ
発送お届け予定
✓
（ヤマト運輸）
追跡番号
1234-5678-9012
ヤマト運輸からの発送が開始されると日時指定が可能となります。
お届け後は冷蔵保管をするようにお願いいたします。
マイページからも確認が可能です
下にスクロールして発送通知を確認
＋
メッセージを入力
山
山本 さくら
●連携済み
登録日時: 2026/09/22 14:08
個人情報
カナヤマモト サクラ性別女生年月日2003/09/12（22歳）電話番号09012345678
予約 2026-09-22 16:45:00（診察済み）
対応マーク
処方ずみ▼
タグ
＋ 追加処方ずみ ×個人情報提出ずみ ×
最新決済
マンジャロ5mg 1ヶ月
¥22,850
管理画面 — LINEトーク・患者CRM・対応ステータスをひとつの画面で操作
LINE起点のCRM
友だち追加から問診・予約・フォローアップまで、患者とのすべてのタッチポイントをLINE上で一元管理。
業務オールインワン
予約・会計・配送・カルテ・スケジュール管理まで、バラバラだったツールを1つに統合。
最新AI搭載
Claude・GPTなど最新AIモデルを搭載。患者対応の自動返信、診察音声からのカルテ自動生成、スタッフの修正から自動学習する方式で、使うほど精度が向上します。
FEATURESクリニック運営に必要な
クリニック運営に必要な
すべてを、ひとつに
LINE公式アカウントの配信・予約・問診・カルテ・決済・配送・AI — 30以上の機能をオールインワンで搭載。
セグメント配信
タグ・属性・来院日の組み合わせで精密なターゲティング配信。A/Bテスト対応
ステップシナリオ
友だち追加後のフォロー・再診促進を時間差で自動配信。条件分岐にも対応
リッチメニュービルダー
ドラッグ操作でメニューを構築。画像・アクションを直感的に配置
キーワード自動返信
「予約」「料金」等のキーワードに即座に自動返信。24時間対応を実現
AI Flex Messageビルダー
テキスト指示+画像添付でAIがリッチなカード型メッセージを自動生成。ブロックエディタで微調整も可能
チャットボットビルダー
会話フローをビジュアルで設計。質問・条件分岐・アクションを組み合わせてシナリオ構築
A/Bテスト
メッセージの複数バリアントを比較検証。開封率・CV率をデータで最適化
LINE通知bot
予約・決済・AI返信の状況をLINE通知botでリアルタイムにプッシュ通知。スマホからAI返信の承認・メッセージ送信も可能
LINE管理 — 個別トーク
星野 さくら
ありがとうございます
青山 はるか
了解しました
緑川 大輝
予約したいです
星野 さくら未対応
再処方の手続きはどうすればいいですか？
マイページの「再処方申請」からお手続きいただけます。
ありがとうございます！
患者情報
氏名星野 さくら
性別女性
年齢32歳
TEL090-****-5678
タグ
美容皮膚科VIPリピーター
処方履歴
6/10内服薬セットB
¥15,400
5/12内服薬セットA
¥13,200
最新決済
方法クレジット
状態決済済
配送
状態発送済
追跡1234-5678
患者との対話を一画面で完結
LINEトーク・患者情報・問診内容・処方歴・決済履歴を3カラムで一覧表示。画面を切り替えることなく、必要な情報を確認しながら対応できます。
- ✓チャット+患者情報+履歴を一画面に集約
- ✓テンプレート送信・画像送信にも対応
- ✓対応マーク（未対応/対応中/完了）で進捗管理
AI返信 — 返信候補
患者メッセージ
再処方の手続きはどうすればいいですか？
🤖AI生成返信生成完了
お問い合わせありがとうございます。再処方のお手続きは、LINEメニューの「マイページ」から「再処方申請」をタップしていただくと、簡単にお手続きいただけます。
🧠過去の類似対応 3件 を参照して生成
AIが対応し、学び、進化する
AIがFAQ・処方情報に加え、患者ごとの予約・決済・発送状況も踏まえた返信文を自動生成。スタッフの修正や手動返信をAIが自動学習し、使うほど返信精度が向上します。
- ✓スタッフ確認後に送信で品質を担保（自動返信に切り替えも可）
- ✓修正・手動返信をAIが自動学習
- ✓営業時間外の自動送信モード対応
- ✓音声からSOAPカルテも自動生成
LINE通知 — ステータス自動配信
📅
予約確定10:00
6/15（日）14:00〜 ご予約を承りました。
🔔
リマインド前日 18:00
明日 14:00〜 のご予約がございます。お忘れなく。
💳
決済完了14:30
¥13,200 のお支払いが完了しました。
📦
発送通知翌日 09:00
処方薬を発送しました。追跡番号: 1234-5678-9012
✅
配達完了翌々日 15:00
お届けが完了しました。ご不明点はお気軽にどうぞ。
⚡すべてのステータス変化がLINEへ自動通知 — スタッフの手動連絡は不要
すべてがLINEに届く
予約確定・リマインド・決済完了・発送通知・追跡番号…すべてのステータス変化がLINEに自動通知。患者はLINEを見るだけで状況を把握でき、スタッフの手動連絡も不要です。
- ✓予約→決済→発送の全フローで通知が自動化
- ✓患者はLINEだけで自分の状況を把握
- ✓電話・メールの確認漏れをゼロに
9:41LINE
Lオペ通知bot
📅
新規予約が入りました
田中 花子 様
6/15(日) 14:00〜
9:32
🤖
AI返信が生成されました
「再処方の件について…」
タップして確認・送信
9:35
💳
決済完了
星野 さくら 様
¥15,400 クレジット
9:41
9:41Lオペ管理...
🤖AI返信候補
再処方のお手続きは、マイページの「再処方申請」から…
星野 さくら
ありがとうございます！
本日の決済
12件¥168,400
スマホでどこからでも管理
LINE通知botが予約・決済・AI返信の状況をリアルタイムでプッシュ通知。スマホのブラウザからトーク画面を操作し、AI返信の承認・メッセージ送信・決済状況の確認がどこからでも可能です。
- ✓予約・決済・AI返信をLINE通知botでリアルタイム把握
- ✓スマホからAI返信を確認→ワンタップで承認・送信
- ✓外出先からメッセージ送信・決済情報を確認
- ✓PCがなくても患者対応が止まらない
決済・配送管理
本日の決済
12件
入金待ち
3件
発送待ち
5件
配達完了
28件
患者名商品金額決済配送
星野 さくら内服薬セットB¥15,400済発送済
青山 はるか外用薬セット¥8,800済準備中
緑川 大輝内服薬セットA¥13,200未—
白石 美咲内服薬セットC¥18,700済配達完了
決済から配送まで一気通貫
GMO決済・銀行振込の消込から配送CSV出力・追跡番号の一括登録まで、管理画面で完結。決済状況・配送ステータスを一覧で把握できます。
- ✓LINE上で申込→決済までシームレスに完結
- ✓配送CSVワンクリック出力＋追跡番号一括登録
- ✓在庫管理・入出庫台帳で発注判断もサポート
Flex Messageビルダー — AI作成モード
AI作成プリセット手動編集⌘K
ブロック構造
🖼ヒーロー画像AI生成
Tタイトル春の特別キャンペーン
📝本文テキスト
🎫クーポンバッジ20% OFF
🔘予約ボタン
AIAIに指示して作成
🌸
sakura-campaign.jpg
画像添付済み
春のキャンペーン告知を作って。添付の桜の画像をヒーローに使って、20%OFFクーポンと予約ボタンを入れて
生成中...
プレビュー
🌸
AI配置
春の特別キャンペーン
日頃のご愛顧に感謝を込めて、春の特別キャンペーンを開催。この機会にぜひお試しください。
期間限定クーポン
20% OFF
2026/4/30まで
今すぐ予約する
AIがFLEXを構築中...
AIに指示するだけで
FLEX Messageを作成
テキストと画像を送るだけで、AIがLINE Flex Messageを自動生成。ブロックエディタで微調整も可能。プリセットテンプレートも豊富で、ノーコードでリッチなカード型メッセージを作成・配信できます。
- ✓テキスト指示+画像添付でAIが自動レイアウト
- ✓12種類のブロック（画像・ボタン・クーポン・カウントダウン等）
- ✓プリセットから選ぶだけでも即配信可能
- ✓カルーセル（複数パネル）にも対応
ダッシュボード — 月次レポート
本日の予約
24件
LINE友だち
1,847人
月間売上
3.2M
リピート率
68%
月間売上推移
患者ファネル
予約済
問診済
診察済
決済済
発送済
処方内訳
新規 62%
再処方 38%
決済方法
カード 72%
振込 28%
🖱️KPIカードはドラッグ&ドロップで自由に並び替え可能
経営データをリアルタイムで可視化
予約数・売上・リピート率・配信成績など、13項目のKPIをドラッグ&ドロップで自由にカスタマイズ。LTV分析・コホート分析・商品別ランキングまで多角的に分析できます。
- ✓D&DでKPIカードを自由に配置
- ✓LTV・コホート・商品別の多角分析
- ✓CSV出力・配信成績の追跡にも対応
⚡他にも30以上の機能を搭載 — 全プランで全機能利用可能
STRENGTHSLオペ for CLINIC が選ばれる
Lオペ for CLINIC が選ばれる
4つの理由
院長と事務スタッフ1人だけで、カルテ・予約・LINE配信・CRM・決済・配送まですべて回せる。複数ツールの契約も追加人員も不要にする「少人数クリニック起点」の設計思想が、Lオペ最大の差別化です。
01
院長＋事務1人で全業務完結
ツール代も人件費もまるごと削減
- ✓カルテ・予約・LINE配信・CRM・決済・配送…すべてが1つの管理画面に集約。事務スタッフ1人ですべて回せる
- ✓カルテ＋予約＋LINE配信を個別契約すると月15〜30万。Lオペならオールインワンで複数ツール不要、人件費も含めたトータルコストを大幅削減
- ✓自動リマインド・自動フォローアップ・AI自動返信で手作業の連絡業務をほぼゼロに。ITに詳しくないスタッフでもノーコードで操作完結
02
使うほど賢くなるプラットフォーム
AIがクリニック固有のナレッジを自動学習
- ✓スタッフが修正した返信・手動で送ったメッセージをAIが自動で学習。クリニックごとの言い回し・対応方針を日々習得し、返信のトーンまで忠実に再現する
- ✓使い込むほどAI返信の精度が向上。導入直後と3ヶ月後では対応品質が大きく変わる。よくある質問はAIが自動で対応完了し、スタッフの確認作業が激減する
- ✓学習データは管理画面から確認・編集・削除が可能。AIの学習内容を常にコントロールでき、不適切な学習があればワンクリックで除外。ナレッジベースの直接編集にも対応
03
すべてがLINEで自動化
通知も業務連携もすべて自動
- ✓予約確定・リマインド・決済完了・発送通知・追跡番号…すべてのステータス変化がLINEに自動通知。電話・メールの取りこぼしゼロで、患者満足度の向上にもつながる
- ✓患者はLINEを見るだけで予約・決済・配送の状況を把握。問い合わせ電話が激減し、受付業務を大幅に削減できる。再処方の案内も自動配信でリピート率がアップ
- ✓リッチメニュー・セグメント配信・自動アクションもGUIで即設定。管理画面から院長自身がすぐ反映できる。フロービルダーでステップ配信やA/Bテストも簡単に構築可能
04
スマホでどこからでも管理
LINE通知bot + モバイル管理画面
- ✓LINE通知botが予約・決済・AI返信の状況をリアルタイムにプッシュ通知。外出先・自宅・移動中どこにいても状況を即把握でき、対応漏れを確実に防止できる
- ✓スマホのブラウザからトーク画面を操作し、AI返信の承認・メッセージ送信・決済確認まですべて可能。タブレットでも快適に動作するレスポンシブ設計で端末を選ばない
- ✓PCがなくても患者対応が止まらない。休憩中・移動中でもワンタップで対応完了。急ぎの問い合わせにもすぐ対応でき、院長1人体制のクリニックでも安心して運用できる
USE CASES
現場のリアルな1日で見る活用シーン
クリニックの日常業務がどう変わるのか、場面ごとに具体的にご紹介します。
01
朝の業務開始
ダッシュボード✕課題
予約台帳・売上表・LINE管理画面を3つ開いて確認。毎朝15分のロスが発生している。
📄
予約台帳.xlsx
📄
売上表.xlsx
💬
LINE公式
3つのツールを行き来して毎朝確認...
✓変化
ダッシュボード1画面で予約数・売上・対応状況を一覧。1分で業務スタート。
ダッシュボード
本日の予約
24件
月間売上
¥3.2M
未対応
3件
月間売上推移
02
新患の友だち追加
アクション自動化✕課題
友だち追加後に手動で挨拶メッセージを送り、問診票URLを別途送付する手間がかかる。
→① 友だち追加を確認
→② 手動で挨拶メッセージ送信
→③ 問診票URLをコピーして送付
→④ 対応済みをメモに記録
すべて手作業で対応漏れのリスクあり
✓変化
友だち追加と同時に挨拶・問診フォーム案内・リッチメニュー切替が全自動で実行。
アクション自動化
1
挨拶メッセージ送信
友だち追加直後
2
問診フォーム案内
30秒後
3
タグ「新規」付与
即時
4
リッチメニュー切替
即時
03
再診促進の配信
セグメント配信✕課題
Excelで該当患者を手動抽出し、一人ずつLINE送信。半日がかりの作業。
名前
最終来院
タグ
送信
A様
11/5
美容
未送信
B様
10/20
美容
未送信
C様
10/8
美容
未送信
142人を1件ずつ手動で送信...
✓変化
セグメント条件を設定しテンプレートで一括配信。わずか10分で完了。
セグメント配信
配信条件
最終来院: 3ヶ月以上前タグ: 美容
対象
142人
テンプレート
再診のご案内
04
予約前日のリマインド
リマインド配信✕課題
受付スタッフが電話で1件ずつリマインド連絡。1時間以上のルーティン作業。
📞
星野 さくら様 → 電話 → 不在
青山 はるか様 → 電話 → 確認OK
緑川 大輝様 → 電話 → 留守電
...あと21件
電話が繋がらず何度もかけ直し...
✓変化
予約患者へLINEリマインドを一括送信。送信結果もリアルタイムで確認。
リマインド一括送信
明日の予約: 24件一括送信
星野 さくら10:00
送信済み青山 はるか10:30
送信済み緑川 大輝11:00
送信済み白石 あおい11:30
送信済み24件 送信完了
05
処方後の配送
配送管理✕課題
配送業者サイトで送り状を個別作成し、追跡番号を手動でLINE送信。
→① 配送業者サイトで送り状を1件ずつ入力
→② 追跡番号をメモにコピー
→③ LINEで患者に追跡番号を個別送信
コピペミスで追跡番号の取り違えリスク
✓変化
配送CSVをワンクリック出力 → 追跡番号一括登録 → 患者へ自動通知。
配送管理
本日出荷予定: 8件配送CSV出力
星野 さくら
出荷待ち
青山 はるか
4912-3456-7890出荷済み
朝日 翔太
4912-1234-5678配達完了
追跡番号登録時にLINE自動通知
06
月末の経営分析
売上管理✕課題
クレカ管理・銀行口座・予約台帳を突き合わせてExcelで集計。丸1日の作業。
📄
クレカ管理画面
📄
銀行口座明細
📄
予約台帳Excel
→ 手動で突き合わせ →丸1日
✓変化
売上ダッシュボードで月間KPIを即確認。CSVエクスポートもワンクリック。
売上管理 — 月次レポート
月間売上
¥4.8M
前月比
+12%
リピート率
68%
月間売上推移
CSV出力
FLOW
導入の流れ
お問い合わせから最短2週間で運用開始。初期設定はサポートチームが代行するため、現場の負担はほぼゼロです。
お問い合わせ
フォームまたはLINEからご相談。デモ画面をお見せしながら貴院の課題をヒアリングします。
プラン決定
貴院の規模・診療科・運用体制に合わせた最適プランをご提案。ご契約後、導入準備を開始。
環境構築・設定代行
LINE連携・リッチメニュー初期構築・問診フォーム作成・患者データ移行をサポートチームが代行。
運用開始
スタッフ向け操作研修を実施し運用開始。導入後も専任担当が活用提案をサポートします。
最短2週間で導入完了 / 初期設定代行あり
PRICING
料金プラン
貴院の規模・診療科・運用体制に合わせた最適プランをご提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。
機能プラン
スタンダード
予約・カルテ・問診まで診療業務をカバー
- ✓LINE配信・CRM
- ✓予約管理・問診
- ✓カルテ・患者管理
- ✓リッチメニュービルダー
- ✓自動リマインド
人気
プロ
決済・配送・分析まで業務をまるごとDX化
- ✓スタンダードの全機能
- ✓決済管理（Square/GMO）
- ✓配送管理・在庫管理
- ✓D&Dダッシュボード
- ✓売上分析・LTV分析
メッセージ通数プラン
月間配信量に応じて、5,000通〜1,000,000通まで柔軟に選択可能。大量配信ほどお得な通数単価でご利用いただけます。
5,000通
人気
30,000通
100,000通
1,000,000通
オプション
AI自動返信
AIがLINE問い合わせに自動返信。スタッフの修正を自動学習し、精度が向上
音声カルテ
診察中の会話からSOAP形式のカルテを自動生成
LINE公式アカウント初期構築
アカウント開設からMessaging API設定まで代行
リッチメニュー作成
貴院に合わせたリッチメニューをデザイン・構築
データ移行
既存システムからの患者データ移行をサポート
※ 料金の詳細は、お問い合わせいただいた後にご案内いたします。
FAQ