クリニック向け配送管理
ヤマト運輸・日本郵便対応の発送ラベル発行、追跡番号の LINE 自動配信、再配送申請、配送情報シェアリンクまで、配送オペレーションを一元管理。在庫管理とも連動します。
クリニックでよくある課題
機能が分散していると事務工数と記録の整合性に課題が出ます。
発送ステータスと在庫のずれ
発送漏れや在庫管理のミスで「処方済み・未発送」「在庫切れ」が顕在化し、患者からの問い合わせが増える。
追跡番号通知の手作業
発送のたびに患者へ追跡番号を手動で連絡する運用は工数大、抜け漏れも発生しやすい。
再配送・住所不明の取りこぼし
不在票・住所不明品の再配送依頼を電話・メールで運用すると、患者離脱と在庫返送ロスが増える。
主な機能
すべて実装済み機能です。詳細は docs/seo/lope-features-truth.md で確認できます。
ヤマト B2 形式 CSV 出力
発送ラベル一括発行用の B2 形式 CSV を管理画面から出力。ヤマト B2 クラウドへインポートするだけで発送可能。
日本郵便対応
日本郵便の発送ラベル発行と追跡番号管理にも対応。配送会社別の使い分けが可能。
追跡番号 LINE 自動配信
追跡番号を管理画面に入力すると、患者の LINE に自動配信。配信内容は配送会社のステータスページリンクを含む。
再配送申請フロー
患者が LINE から再配送申請、医院側は管理画面で承認 → 再発送ラベル発行。住所変更にも対応。
配送情報シェアリンク
患者向け配送追跡用の専用 URL を発行。発送状況を患者が自分で確認できる。
在庫管理連動
発送のたびに在庫を自動減算、要発注アラートで補充タイミングを管理。
運用フロー
各工程を一気通貫で運用できます。
注文 → 発送ラベル発行
決済承認後に管理画面で発送指示。ヤマト B2 形式 CSV を出力。
ヤマト B2 / 日本郵便登録
CSV を配送会社システムへインポート、追跡番号を取得。
追跡番号 LINE 自動配信
追跡番号を管理画面に入力すると、患者の LINE に自動配信される。
配送ステータス可視化
管理画面で配送ステータス分布（発送済 / 配送中 / 到着 / 不在）を一覧確認。
再配送 / 返送処理
不在 / 住所不明品は LINE 経由で再配送申請、管理画面で承認 → 再発送。
よくある質問
Qヤマトと日本郵便以外の配送会社に対応していますか？
現在はヤマト運輸・日本郵便を標準対応しています。他社対応は個別ご相談ください。
Q発送ラベルの一括発行は何件まで可能ですか？
実用上の制限はありません。1 日数百件規模でも CSV 出力対応します。
Q冷蔵配送（クール便）に対応していますか？
ヤマトのクール便指定に対応しています。配送区分を管理画面で指定できます。
Q追跡番号配信の文面はカスタマイズできますか？
可能です。配信テンプレートを編集して、自院のトーンに合わせた案内を送れます。
Q在庫切れの自動通知はありますか？
要発注アラート機能で、在庫が閾値を下回ると管理者に通知されます。
Q返送品の処理はどうなりますか？
管理画面で返送品の受け取り処理を実行、在庫に戻すか廃棄するかを選択できます。