クリニックの季節別LINE配信戦略 — 花粉症・インフルエンザ・美容の集患術

2月上旬: 花粉症シーズン予告

「今年のスギ花粉は○月○日頃から飛散開始予報です。症状が出る前の早期治療が効果的です」と予告配信。前年の花粉症受診歴がある患者にセグメント配信。

3月: 花粉症治療のご案内

「当院では舌下免疫療法・点鼻薬・内服薬の処方が可能です。オンライン診療にも対応しています」と治療の選択肢を提示。LINE予約への導線を設置。

4月: 新生活の健康チェック

新入社員・新入生向けに「新生活のストレスによる体調不良、お気軽にご相談ください」と配信。初診のハードルを下げるメッセージで新患を獲得。

6月: 紫外線対策の啓発

「梅雨でも紫外線は強い！日焼け止めの正しい使い方」など、患者に役立つ健康情報を配信。売り込み感を出さずクリニックの専門性をアピール。

7月: 夏の肌トラブル相談

皮膚科・美容クリニック向けに「汗疹・日焼け・虫刺されのお悩みはお早めに」と配信。写真でのオンライン相談を案内して来院ハードルを下げる。

8月: 熱中症予防と夏バテ対策

「熱中症の初期症状チェックリスト」などの実用的な情報を配信。内科向けには点滴治療やビタミン補給の案内を追加。

9月: インフルワクチン予約開始

「インフルエンザワクチンの予約受付を開始しました。LINEから24時間予約可能です」と配信。前年接種者に優先的に案内し、予約枠を効率的に埋める。

10〜11月: ワクチン接種リマインド

予約済みの患者には接種日前日にリマインド。未予約者には「まだ間に合います」と追加配信して接種率を向上。

12〜1月: 風邪・乾燥対策

「年末年始の体調管理」「冬の乾燥肌対策」など、季節に合った健康情報を配信。年末年始の診療スケジュールも併せて案内。

Step 1: 疾患カレンダーの作成

自院の診療科目に関連する季節性疾患をリストアップ。過去の受診データから月別の患者数推移を確認し、ピーク時期を特定する。

Step 2: 配信スケジュールの策定

各疾患のピーク1〜2週間前に配信タイミングを設定。月2〜3回の配信頻度を目安にし、配信過多によるブロックを防止。

Step 3: テンプレートの事前準備

各季節のメッセージテンプレートを事前に作成。リッチメッセージの画像素材も含めて準備し、配信直前の作業負荷を軽減。

Step 4: 効果測定と改善

配信ごとに開封率・クリック率・予約CV率を計測。翌年の配信カレンダーに反映し、PDCAサイクルを回す。