オンライン診療プラットフォーム比較 — CLINICS・curon・Lオペの機能・費用・特徴を徹底比較

オンライン診療プラットフォームとは — 選定で重要な7つのポイント

オンライン診療プラットフォームとは、ビデオ通話による診察・予約管理・問診・処方・決済・配送といったオンライン診療に必要な業務をワンストップで支援するシステムの総称です。2022年4月の診療報酬改定で初診からのオンライン診療が恒久化されて以降、対面診療と組み合わせるハイブリッド型のクリニックが急増し、プラットフォーム選定の重要性がこれまで以上に高まっています。

しかし、各プラットフォームは得意領域がそれぞれ異なります。「ビデオ診察の安定性」に強いサービスもあれば、「LINE連携による集患・CRM」に強いサービスもあります。選定時に重視すべきポイントを7つに整理しました。

これら7つの観点は、オンライン診療の「導入」だけでなく「継続的な収益化」にも直結します。特にLINE連携と患者CRMは、オンライン診療で安定的にリピーターを獲得するうえで欠かせない機能です。オンライン診療の基本的な始め方についてはオンライン診療完全ガイドもあわせてご覧ください。

CLINICS（クリニクス） — メドレー社の総合プラットフォーム

CLINICSは、医療系IT企業メドレーが提供するオンライン診療プラットフォームです。電子カルテ「CLINICS カルテ」との一体化が最大の特徴で、対面診療とオンライン診療のシームレスな統合を実現しています。医療機関の導入実績が豊富で、信頼性の高さから大規模クリニックや病院での採用が多い傾向にあります。

CLINICSの主な特徴

• 電子カルテ一体型 — CLINICS カルテとの連携で、オンライン診察中にカルテ記入が可能。対面とオンラインの診察記録が一元管理される
• 患者アプリの完成度 — iOS/Android対応の患者向けアプリがあり、予約・問診・ビデオ通話・決済がアプリ内で完結する
• 安定したビデオ通話 — 独自のWebRTC基盤で通信品質が安定。録画機能も利用可能
• 処方箋の電子送付 — 薬局への処方箋FAX送信や、患者宅への郵送に対応
• 導入実績の豊富さ — 大手医療機関・病院グループでの採用実績があり、サポート体制も充実

費用

機能カバー率

CLINICSの強みは「電子カルテとの一体化」と「ビデオ診察の安定性」ですが、LINE連携や患者CRM・配送管理の機能は限定的です。対面診療がメインで、オンライン診療を補助的に活用するクリニックに適しています。

curon（クロン） — MICIN社の手軽なオンライン診療

curonは、医療AIスタートアップMICINが提供するオンライン診療プラットフォームです。シンプルさと導入しやすさを最大の特徴とし、ITに不慣れなクリニックでもスムーズに導入できる設計になっています。特に小規模クリニックや、初めてオンライン診療を導入するクリニックからの支持が高いサービスです。

curonの主な特徴

• 導入ハードルの低さ — 医療機関側は初期費用無料で即日導入可能。専用機器不要で、既存のPC・タブレットで利用開始できる
• シンプルな操作画面 — 必要最小限の機能に絞った設計で、スタッフの教育コストが低い
• 処方薬配送連携 — curonお薬サポートにより、処方薬の自宅配送に対応。薬局との連携が容易
• 患者の利便性 — 患者はアプリまたはWebブラウザから利用可能。会員登録もシンプル
• サポート体制 — 導入時の設定代行サポートあり。初めてのオンライン診療でも安心して始められる

費用

curonの注意点

curonは導入コストの低さが魅力ですが、いくつかの制約があります。

• LINE連携が非対応 — 予約や通知はcuronアプリ内で完結するため、LINE経由の集患やフォローアップは別途対応が必要
• 患者CRM機能が限定的 — セグメント配信やリピート促進のための自動メッセージ機能は搭載されていない
• カスタマイズ性 — シンプルさの裏返しとして、問診の条件分岐やワークフローのカスタマイズには制約がある
• 従量課金モデル — 患者側が1回あたりの利用料を負担するため、患者体験に影響する可能性がある

curonは「まずオンライン診療を試してみたい」という小規模クリニックに最適ですが、患者数が増え、LINE連携やCRMが必要になるフェーズでは機能面の制約が顕在化してきます。

Lオペ for CLINIC — LINE完結型のクリニック特化プラットフォーム

Lオペ for CLINICは、LINE公式アカウントを基盤としたクリニック特化型のオンライン診療・運営プラットフォームです。予約・問診・診察・処方管理・配送管理・患者CRM・セグメント配信・AI返信までをオールインワンで提供し、患者がLINEだけで全ての体験を完結できる点が最大の差別化ポイントです。

Lオペの主な特徴

• LINE完結の患者体験 — 友だち追加から予約・問診・決済・診察・処方通知・配送追跡まで、患者はアプリのダウンロードやアカウント作成が一切不要。日常的に使っているLINEだけで完結する
• 高度な問診システム — 診療科ごとのテンプレート、条件分岐ロジック、画像添付対応。問診回答はそのまま簡易カルテに反映され、診察前の情報収集を効率化
• 配送管理の自動化 — 処方後の配送手配・追跡番号の登録・患者への発送通知をLINE Flex Messageで自動送信。配送ステータスがダッシュボードで一元管理できる
• 患者CRM・セグメント配信 — 来院履歴・処方内容・最終来院日などの条件でセグメントを作成し、リピート促進メッセージを自動配信。離脱防止のフォローアップも自動化
• AI自動返信 — 患者からのLINEメッセージに対し、ナレッジベースとAI自動学習で自動応答。スタッフの問い合わせ対応工数を大幅に削減
• ダッシュボード・KPI管理 — 予約数・売上・友だち数・メッセージ配信数・リピート率などの主要KPIをリアルタイムで可視化

費用

Lオペの月額費用は10〜18万円と他のプラットフォームに比べて高く見えますが、予約システム・問診システム・配送管理・CRM・配信ツール・AI返信を個別に導入した場合の合計コスト（月額20〜35万円）と比較すると、オールインワンの費用対効果は非常に高くなります。

3サービス徹底比較 — 15項目で見る機能・費用の違い

ここまで紹介した3つのプラットフォームを、オンライン診療で重要な15項目で一覧比較します。それぞれの強み・弱みが一目で分かるよう整理しました。

比較表から明確に見えるのは、各プラットフォームの設計思想の違いです。CLINICSは「電子カルテ中心の対面+オンライン統合」、curonは「低コスト・シンプルなオンライン診療導入」、そしてLオペは「LINE中心のオンライン診療+患者CRM+マーケティング統合」をそれぞれ志向しています。

特筆すべきはLINE連携・患者CRM・セグメント配信・AI返信・配送管理の5項目で、Lオペだけが対応している点です。これらは「診察する」という基本機能の先にある「集患し、リピートさせ、運営を効率化する」ための機能であり、オンライン診療で持続的に収益を上げるための要となります。

クリニック別のおすすめプラットフォーム

3つのプラットフォームは、それぞれ異なるクリニックの状況に適しています。自院のフェーズと診療スタイルに合わせた選択が重要です。

対面診療メインで、オンラインを補助的に活用したいクリニック

おすすめ: CLINICS

• すでにCLINICSカルテを導入しているか、電子カルテの統合を重視するケース
• 対面診療が中心で、再診や慢性疾患のフォローアップにオンラインを活用したいケース
• ビデオ診察の品質・安定性を最優先するケース
• 大規模病院やクリニックグループでの導入を検討しているケース

まずは低コストでオンライン診療を試したい小規模クリニック

おすすめ: curon

• 初期費用ゼロで、月額費用も抑えたい開業直後のクリニック
• ITスキルに不安があり、とにかくシンプルに始めたいケース
• 月間オンライン診察件数が少なく（〜50件/月）、まずは需要を見極めたいケース
• 処方薬の配送が不要、または薬局受け取りが中心のケース

オンライン診療を収益の柱にしたい、LINE集患を活用したいクリニック

おすすめ: Lオペ for CLINIC

• オンライン専業、またはオンライン診療の売上比率を高めたいクリニック
• AGA・美容皮膚科・ダイエット外来など、自費オンライン診療が中心のケース
• LINE広告やSNSからの集患に注力し、そのままLINE上で予約・診察まで完結させたいケース
• 処方薬の自宅配送が多く、配送管理の自動化が必要なケース
• 患者のリピート率向上とLTV最大化を重視するケース

予約システムの詳細な比較についてはクリニック予約システム比較10選もご参照ください。

プラットフォーム乗り換え時の注意点

すでに他のプラットフォームでオンライン診療を運用している場合、乗り換え時に注意すべきポイントがあります。データ移行と患者への通知を計画的に行うことで、スムーズな移行が可能です。

乗り換えの5ステップ

まとめ — 自院に最適なプラットフォームの選び方

オンライン診療プラットフォームの選定は、単なるシステム導入の判断ではなく、クリニックのビジネスモデルそのものを左右する戦略的な意思決定です。「どう診察するか」だけでなく、「どう集患し、どうリピートさせ、どう患者との関係を築くか」まで見据えた選択が、長期的な成功につながります。

特にオンライン診療の比率を高めていくクリニックにとっては、LINE連携による集患力と患者CRMによる定着力が不可欠です。Lオペ for CLINICは、この両方をLINE上で実現するクリニック特化プラットフォームとして、オンライン診療の収益最大化を支援します。

Lオペ for CLINICの全機能についてはLオペ for CLINIC完全ガイドで詳しく解説しています。導入をご検討の方は、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問