顧客管理・CRM

サロンの顧客管理を紙カルテやExcelからLINE CRMに移行する方法を解説。来店履歴・施術メモ・タグ管理の設定手順と、パーソナル接客の基盤構築を紹介。業態の現場運用に直結する具体的な手順と注意点まで踏まえて紹介します。

サロンの顧客を来店回数・施術メニュー・来店頻度・担当スタッフで効果的にセグメントする方法を解説。セグメントごとの最適なアプローチ方法を紹介。業態の現場運用に直結する具体的な手順と注意点まで踏まえて紹介します。

サロンの紙のポイントカードをLINEのデジタルスタンプカードに移行する方法を解説。設定手順、特典設計、既存ポイントの引き継ぎ方法まで紹介。業態の現場運用に直結する具体的な手順と注意点まで踏まえて紹介します。

サロンの売上の80%を生み出す上位20%のVIP顧客をLINEで管理・特別対応する方法を解説。ランク制度・限定クーポン・優先予約など、ロイヤルティ向上施策を紹介。